常见问题解答

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    01
    Q A
    米饭发黄,有馊味怎么回事呢?
    1. 馊味很大,水分多的情况,是保温温度低的原因。此时可以选择将保温温度调高1-2℃。
    2. 饭颜色发黄,饭发干,有异味的情况,是保温温度高的原因。此时可以选择将保温温度调低1-2℃。
    3. 保温时间不可以超过12小时,以免产生异味或者变色。
    02
    Q A
    关于调节饭味怎样操作?
    有16个阶段的调节饭味,分别是增减侵泡时间和增减加热时间。 浸泡时间长米饭柔黏;加热时间长,米饭更香。 加热时间过长,容易造成米饭发黄。
    03
    Q A
    可分离式内锅盖的把手是什么材质的呢?
    密封圈使用的是无毒硅胶材质。在和婴儿奶瓶一样的安全标准下生产,而且是通过国家机关的食品安全验证的。您可以完全放心使用。
    04
    Q A
    显示屏能用多久,容易坏吗?
    在没有外部刺激的情况下,按照说明书上的方法正常操作。显示屏会坏的可能性是非常小的。您可以按照说明书上的方法,放心使用。
    05
    Q A
    手柄和开盖按键使用时间长了会掉色吗?
    我们的零件采用的不是喷漆方式,而是零件铸造时进行的颜色加工。这样的零配件在正常使用的情况下,是不容易造成掉色的。
    06
    Q A
    使用了自动清洗功能,还要自己清洗吗?
    自动清洗功能是对产品进行消毒的功能,通过高温蒸汽给内胆、内锅盖、蒸汽管道进行消毒。每次使用后,应当对内胆进行清洗。
    07
    Q A
    密封圈的使用寿命是几年?
    密封圈的正常使用寿命是1-3年,根据使用的频率还有仔细程度是会有多差异的(有顾客使用7-8年)。
    08
    Q A
    锂电池的使用寿命是几年?
    锂电池的使用寿命约为3年。
    09
    Q A
    内胆可以在别的地方使用吗?
    内胆只能用在我们产品相对应的型号里面,不能放在不同型号或者别的品牌的电饭煲里面使用,更不能放在微波炉里面加热。 容易对内胆造成损坏,不能正常使用。
    10
    Q A
    煮杂谷饭/杂谷粥需要注意什么?
    首先将比较难熟的豆类提前侵泡一段时间(不能超过8小时),然后再放到电饭煲煮。
    11
    Q A
    煮饭过程中,会有少量气体从压力锥处排出是怎么回事呢?
    煮饭过程中,锅内压力不断增大,达到额定压力的时候,会将多余的气体从压力锥处排出,属于正常现象。
    12
    Q A
    你们的产品可以保温多少个小时?
    我们产品在不经常打开锅盖, 保持内部压力的情况下,最长保温时间为72个小时。
    13
    Q A
    为什么会出现米饭发黑、发青、发黄的现象?
    由于在高压状态下,米粒中的淀粉在煮饭过程中,水温达到120℃以上,造成米饭中的淀粉糊化现象(物理反应)的增多,所以做出的米饭颜色发黑、发青、发黄,但是对人体没有任何影响,可以放心食用。 建议:在做饭之前,米粒多淘洗几遍,或者提前侵泡一段时间或者更换一下水和米。
    14
    Q A
    使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者是否可以使用我们的电饭煲?
    使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者,需要在医生的指导下使用。
    15
    Q A
    密封圈的清洗以及安装方法?
    密封圈是软的硅胶做成的,可以直接拽下来清洗,清洗完毕之后,将密封圈擦干,重现安装。如果不会安装,可以百度搜索“福库密封圈安装视频”,参照视频进行安装。
    16
    Q A
    内胆的清洗需要注意什么?
    不能用坚硬材质的清洁工具清洗,要用中性洗涤剂和海绵清洗。 做饭时,要将内胆外侧的水擦干净。
    17
    Q A
    怎样知道密封圈需要更换呢?
    密封圈的作用是保护锅内的压力和热量不外流。 也就是说,密封圈到了它的使用寿命之后,内部的气压会有所降低。 当您发现,做出的米饭没有刚购买的时候一样香粘。 这时候您可以更换您的密封圈了。
    18
    Q A
    电饭煲可以用来发酵面粉吗?
    电饭煲不能用来发酵面粉,因为电饭煲里面有很多排气孔,发酵面粉会将这些排气孔堵住,导致锅盖打不开,影响电饭煲的寿命。
    19
    Q A
    产品使用的时候应该注意些什么?
    请务必在使用前查看产品的说明书,确认好注意事项以及使用方法之后使用。
    20
    Q A
    怎样判断锂电池没电了?
    1.不通电时,屏幕无显示。
    2.通电后,显示“12:00”时,说明电池已经用完了。
    21
    Q A
    预约煮饭需要注意什么?
    1.根据型号的不同,可以预约的料理也不相同。
    2.预约时间不能超出13个小时。
    3.预约时间超过10小时或预约干硬的米时,会有夹生或者夹层现象。
    4.预约时间越长,锅底米饭焦黄现象更加明显。
    22
    Q A
    糙米发芽怎么做呢?
    1.将洗好的糙米放入容器内,倒入足够多的水,预备发芽。
    2.预备发芽时间应控制在16小时(以内),夏日应缩短侵泡时间。
    3.预备发芽结束后,必须清洗,轻轻搓洗。若用力搓洗会使胚芽掉落,容易导致糙米不发芽4.倒入内胆,设定发芽时间(若设定0小时,直接开始煮饭)根据设定时间进行发芽后,开始煮饭。
    23
    Q A
    糙米发芽后,为什么用肉眼看不出来变化?
    发芽糙米会提高糙米的营养价值,可改善米饭的口感,促进消化及吸收的特点。
    1.发芽糙米的口感比糙米好。
    2.营养丰富易消化-糙米发芽过程中会散发淀粉酶激素,因而促进吸收。
    3.对儿童及考生的营养健康食品-含有丰富的食用纤维。
    4.-GABA(氨基丁酸)在医学界认为:可促进肝和肾的新陈代谢,抑制中性脂肪层的增加,防止血压上升,促进脑细胞的新陈代谢等易于人体的功效。
    24
    Q A
    糙米发芽的特征是什么?
    发芽糙米会提高糙米的营养价值,可改善米饭的口感,促进消化及吸收的特点。
    1.发芽糙米的口感比糙米好。
    2.营养丰富易消化-糙米发芽过程中会散发淀粉酶激素,因而促进吸收。
    3.对儿童及考生的营养健康食品-含有丰富的食用纤维。
    4.-GABA(氨基丁酸)在医学界认为:可促进肝和肾的新陈代谢,抑制中性脂肪层的增加,防止血压上升,促进脑细胞的新陈代谢等易于人体的功效。
    25
    Q A
    怎样选购糙米?
    1.先确认生产日期和加工日期。
    ◆ 糙米应选择收割一年内或加工3个月以内的为佳(糙米的包装袋上印有收割日期及加工日期)。
    2.用肉眼确认。
    ◆ 市场上所销售的大部分糙米都可以确认内部。 ·首先确认是否长有胚芽。
    ·糙米的表面发黄且有光泽的属于好糙米,表面脱白层或发黑的糙米不适合发芽。
    ·已碎或未成熟的糙米请勿购买,选购没有糠的糙米。
    26
    Q A
    蒸/炖最多能放多少水?
    蒸/炖支持无水炖,水位最多到白米的2刻度(所有材料放入后,加水到2刻度)。
    27
    Q A
    电饭煲面板里面有雾气?
    密封圈错位或者老化,造成气体漏到操控面板里面,把密封圈拆线来重新清洗安装或者更换密封圈。
    28
    Q A
    米饭夹生是怎么回事?
    1.密封圈漏气。
    2.压力阀处提前排气。
    3.水和米的比例是否正确。
    4.是否选错功能。
    29
    Q A
    三维立体保温的传感器在什么位置?
    内锅底部和顶部。
    30
    Q A
    电饭煲内胆的主要材质是什么?
    主要材质是合金材质。
    31
    Q A
    电源线插头区分
    1.目前国产型号的插头都是三个插头。
    2.进口型号的电饭煲大多数是两个插头,个别三个插头。
    32
    Q A
    接水盒拆洗方法?
    先将接水盒上面的透明胶撕下来,然后将接水盒水平方向用力拔出即可。
    33
    Q A
    关于各功能的排气次数
    1.白米低压中途还有2-3次稍微大的排气。
    2.粥中途也会有2-3才稍微大的排气。(粥也属于低压)
    34
    Q A
    刚买的电饭煲做饭有塑料味?(刚开始做饭,有一股烧焦的味道?)
    因为电饭煲的外壳是PP料注塑而成的,做好以后,没有进行过加热,刚开始使用新产品的时候,加热会有一股塑料味,但是不会影响的米饭,因为米饭是密封在里面的,只是外面会有味道,可以放心的食用,这个味道会随着做饭次数的增多,慢慢的消失。
    35
    Q A
    进口电饭煲与国产电饭煲的区别?
    进口电饭煲:整机原装进口,不会拆箱。(箱指彩箱,不是外包装箱) 国产电饭煲:百分之八十的零部件是韩国进口过来的,在中国组装的。
    36
    Q A
    怎样辨别产品的真伪?
    目前我们的产品在中国市面上海没有出现假货,可以放心购买,如果不放心的话,可以致电售后服务中心把型号告诉给客服人员,客服人员会帮您查看下是否有这款型号。
    37
    Q A
    加热盘的主要材质是什么?
    加热盘的主要材质是铝合金材质。
    38
    Q A
    糙米发芽怎样调节饭味?
    选择糙米发芽-调节糙米发芽时间-按模式键-调节饭味功能进行调节
    39
    Q A
    密封圈在哪里可以购买?
    1.普通密封圈网上可以购买到。(总部天猫店铺:福库青岛专卖店)
    2.双层密封圈联系就近维修处购买。
    40
    Q A
    韩国购买的电饭煲可以直接使用吗?
    韩国的电压频率是220V 60HZ 中国的电压频率是220V 50HZ,可以直接通电使用,但是对电饭煲的寿命是有一定影响的,建议买中国市面上销售的原装进口型号。(中国市面上销售的原装进口型号的电压频率是 220V 50HZ)
    41
    Q A
    电饭煲通电后,家里总是跳闸是什么情况?
    1.建议使用单独的插座,不要和别的电器共用一个插座。,或者更换一下插座。
    如果上述正常,请联系维修处检测。
    42
    Q A
    关于福库产品保修的问题
    1.凭发票,一年内不是人为原因造成的产品质量的问题,是属于保修,消耗品除外。
    2.季节性家电,保修2年。
    43
    Q A
    加热盘上有烧焦的黑点?
    内胆底部没有擦拭干净,有异物粘在上面,进行加热后,容易出现烧焦的黑点。
    44
    Q A
    不自动排气,锅盖打不开,怎么办?
    用筷子将压力帽挑起,让气体排出,然后联系维修处检测维修。
    45
    Q A
    产品退换货问题?
    1. 7天无理由退换货,需要联系卖家。
    2. 超出七天,仍在退换货范围内的,需要先检测才能决定退换货。
    01
    Q A
    米饭发黄,有馊味怎么回事呢?
    1. 馊味很大,水分多的情况,是保温温度低的原因。此时可以选择将保温温度调高1-2℃。
    2. 饭颜色发黄,饭发干,有异味的情况,是保温温度高的原因。此时可以选择将保温温度调低1-2℃。
    3. 保温时间不可以超过12小时,以免产生异味或者变色。
    02
    Q A
    关于调节饭味怎样操作?
    有16个阶段的调节饭味,分别是增减侵泡时间和增减加热时间。 浸泡时间长米饭柔黏;加热时间长,米饭更香。 加热时间过长,容易造成米饭发黄。
    03
    Q A
    使用了自动清洗功能,还要自己清洗吗?
    自动清洗功能是对产品进行消毒的功能,通过高温蒸汽给内胆、内锅盖、蒸汽管道进行消毒。每次使用后,应当对内胆进行清洗。
    04
    Q A
    密封圈的使用寿命是几年?
    密封圈的正常使用寿命是1-3年,根据使用的频率还有仔细程度是会有多差异的(有顾客使用7-8年)。
    05
    Q A
    锂电池的使用寿命是几年?
    锂电池的使用寿命约为3年。
    06
    Q A
    内胆可以在别的地方使用吗?
    内胆只能用在我们产品相对应的型号里面,不能放在不同型号或者别的品牌的电饭煲里面使用,更不能放在微波炉里面加热。 容易对内胆造成损坏,不能正常使用。
    07
    Q A
    煮杂谷饭/杂谷粥需要注意什么?
    首先将比较难熟的豆类提前侵泡一段时间(不能超过8小时),然后再放到电饭煲煮。
    08
    Q A
    煮饭过程中,会有少量气体从压力锥处排出是怎么回事呢?
    煮饭过程中,锅内压力不断增大,达到额定压力的时候,会将多余的气体从压力锥处排出,属于正常现象。
    09
    Q A
    你们的产品可以保温多少个小时?
    我们产品在不经常打开锅盖, 保持内部压力的情况下,最长保温时间为72个小时。
    10
    Q A
    为什么会出现米饭发黑、发青、发黄的现象?
    由于在高压状态下,米粒中的淀粉在煮饭过程中,水温达到120℃以上,造成米饭中的淀粉糊化现象(物理反应)的增多,所以做出的米饭颜色发黑、发青、发黄,但是对人体没有任何影响,可以放心食用。 建议:在做饭之前,米粒多淘洗几遍,或者提前侵泡一段时间或者更换一下水和米。
    11
    Q A
    使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者是否可以使用我们的电饭煲?
    使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者,需要在医生的指导下使用。
    12
    Q A
    密封圈的清洗以及安装方法?
    密封圈是软的硅胶做成的,可以直接拽下来清洗,清洗完毕之后,将密封圈擦干,重现安装。如果不会安装,可以百度搜索“福库密封圈安装视频”,参照视频进行安装。
    13
    Q A
    内胆的清洗需要注意什么?
    不能用坚硬材质的清洁工具清洗,要用中性洗涤剂和海绵清洗。 做饭时,要将内胆外侧的水擦干净。
    14
    Q A
    怎样知道密封圈需要更换呢?
    密封圈的作用是保护锅内的压力和热量不外流。 也就是说,密封圈到了它的使用寿命之后,内部的气压会有所降低。 当您发现,做出的米饭没有刚购买的时候一样香粘。 这时候您可以更换您的密封圈了。
    15
    Q A
    电饭煲可以用来发酵面粉吗?
    电饭煲不能用来发酵面粉,因为电饭煲里面有很多排气孔,发酵面粉会将这些排气孔堵住,导致锅盖打不开,影响电饭煲的寿命。
    16
    Q A
    产品使用的时候应该注意些什么?
    请务必在使用前查看产品的说明书,确认好注意事项以及使用方法之后使用。
    17
    Q A
    怎样判断锂电池没电了?
    1.不通电时,屏幕无显示。
    2.通电后,显示“12:00”时,说明电池已经用完了。
    18
    Q A
    预约煮饭需要注意什么?
    1.根据型号的不同,可以预约的料理也不相同。
    2.预约时间不能超出13个小时。
    3.预约时间超过10小时或预约干硬的米时,会有夹生或者夹层现象。
    4.预约时间越长,锅底米饭焦黄现象更加明显。
    19
    Q A
    糙米发芽怎么做呢?
    1.将洗好的糙米放入容器内,倒入足够多的水,预备发芽。
    2.预备发芽时间应控制在16小时(以内),夏日应缩短侵泡时间。
    3.预备发芽结束后,必须清洗,轻轻搓洗。若用力搓洗会使胚芽掉落,容易导致糙米不发芽4.倒入内胆,设定发芽时间(若设定0小时,直接开始煮饭)根据设定时间进行发芽后,开始煮饭。
    20
    Q A
    蒸/炖最多能放多少水?
    蒸/炖支持无水炖,水位最多到白米的2刻度(所有材料放入后,加水到2刻度)。
    21
    Q A
    米饭夹生是怎么回事?
    1.密封圈漏气。
    2.压力阀处提前排气。
    3.水和米的比例是否正确。
    4.是否选错功能。
    22
    Q A
    关于各功能的排气次数
    1.白米低压中途还有2-3次稍微大的排气。
    2.粥中途也会有2-3才稍微大的排气。(粥也属于低压)
    23
    Q A
    糙米发芽怎样调节饭味?
    选择糙米发芽-调节糙米发芽时间-按模式键-调节饭味功能进行调节
    24
    Q A
    韩国购买的电饭煲可以直接使用吗?
    韩国的电压频率是220V 60HZ 中国的电压频率是220V 50HZ,可以直接通电使用,但是对电饭煲的寿命是有一定影响的,建议买中国市面上销售的原装进口型号。(中国市面上销售的原装进口型号的电压频率是 220V 50HZ)
    25
    Q A
    电饭煲通电后,家里总是跳闸是什么情况?
    1.建议使用单独的插座,不要和别的电器共用一个插座。,或者更换一下插座。
    如果上述正常,请联系维修处检测。
    26
    Q A
    加热盘上有烧焦的黑点?
    内胆底部没有擦拭干净,有异物粘在上面,进行加热后,容易出现烧焦的黑点。
    27
    Q A
    不自动排气,锅盖打不开,怎么办?
    用筷子将压力帽挑起,让气体排出,然后联系维修处检测维修。
    01
    Q A
    可分离式内锅盖的把手是什么材质的呢?
    密封圈使用的是无毒硅胶材质。在和婴儿奶瓶一样的安全标准下生产,而且是通过国家机关的食品安全验证的。您可以完全放心使用。
    02
    Q A
    显示屏能用多久,容易坏吗?
    在没有外部刺激的情况下,按照说明书上的方法正常操作。显示屏会坏的可能性是非常小的。您可以按照说明书上的方法,放心使用。
    03
    Q A
    手柄和开盖按键使用时间长了会掉色吗?
    我们的零件采用的不是喷漆方式,而是零件铸造时进行的颜色加工。这样的零配件在正常使用的情况下,是不容易造成掉色的。
    04
    Q A
    电饭煲面板里面有雾气?
    密封圈错位或者老化,造成气体漏到操控面板里面,把密封圈拆线来重新清洗安装或者更换密封圈。
    05
    Q A
    三维立体保温的传感器在什么位置?
    内锅底部和顶部。
    06
    Q A
    电饭煲内胆的主要材质是什么?
    主要材质是合金材质。
    07
    Q A
    电源线插头区分
    1.目前国产型号的插头都是三个插头。
    2.进口型号的电饭煲大多数是两个插头,个别三个插头。
    08
    Q A
    接水盒拆洗方法?
    先将接水盒上面的透明胶撕下来,然后将接水盒水平方向用力拔出即可。
    09
    Q A
    刚买的电饭煲做饭有塑料味?(刚开始做饭,有一股烧焦的味道?)
    因为电饭煲的外壳是PP料注塑而成的,做好以后,没有进行过加热,刚开始使用新产品的时候,加热会有一股塑料味,但是不会影响的米饭,因为米饭是密封在里面的,只是外面会有味道,可以放心的食用,这个味道会随着做饭次数的增多,慢慢的消失。
    01
    Q A
    糙米发芽后,为什么用肉眼看不出来变化?
    发芽糙米会提高糙米的营养价值,可改善米饭的口感,促进消化及吸收的特点。
    1.发芽糙米的口感比糙米好。
    2.营养丰富易消化-糙米发芽过程中会散发淀粉酶激素,因而促进吸收。
    3.对儿童及考生的营养健康食品-含有丰富的食用纤维。
    4.-GABA(氨基丁酸)在医学界认为:可促进肝和肾的新陈代谢,抑制中性脂肪层的增加,防止血压上升,促进脑细胞的新陈代谢等易于人体的功效。
    02
    Q A
    糙米发芽的特征是什么?
    发芽糙米会提高糙米的营养价值,可改善米饭的口感,促进消化及吸收的特点。
    1.发芽糙米的口感比糙米好。
    2.营养丰富易消化-糙米发芽过程中会散发淀粉酶激素,因而促进吸收。
    3.对儿童及考生的营养健康食品-含有丰富的食用纤维。
    4.-GABA(氨基丁酸)在医学界认为:可促进肝和肾的新陈代谢,抑制中性脂肪层的增加,防止血压上升,促进脑细胞的新陈代谢等易于人体的功效。
    03
    Q A
    怎样选购糙米?
    1.先确认生产日期和加工日期。
    ◆ 糙米应选择收割一年内或加工3个月以内的为佳(糙米的包装袋上印有收割日期及加工日期)。
    2.用肉眼确认。
    ◆ 市场上所销售的大部分糙米都可以确认内部。 ·首先确认是否长有胚芽。
    ·糙米的表面发黄且有光泽的属于好糙米,表面脱白层或发黑的糙米不适合发芽。
    ·已碎或未成熟的糙米请勿购买,选购没有糠的糙米。
    04
    Q A
    进口电饭煲与国产电饭煲的区别?
    进口电饭煲:整机原装进口,不会拆箱。(箱指彩箱,不是外包装箱) 国产电饭煲:百分之八十的零部件是韩国进口过来的,在中国组装的。
    05
    Q A
    怎样辨别产品的真伪?
    目前我们的产品在中国市面上海没有出现假货,可以放心购买,如果不放心的话,可以致电售后服务中心把型号告诉给客服人员,客服人员会帮您查看下是否有这款型号。
    06
    Q A
    加热盘的主要材质是什么?
    加热盘的主要材质是铝合金材质。
    07
    Q A
    密封圈在哪里可以购买?
    1.普通密封圈网上可以购买到。(总部天猫店铺:福库青岛专卖店)
    2.双层密封圈联系就近维修处购买。
    08
    Q A
    关于福库产品保修的问题
    1.凭发票,一年内不是人为原因造成的产品质量的问题,是属于保修,消耗品除外。
    2.季节性家电,保修2年。
    09
    Q A
    产品退换货问题?
    1. 7天无理由退换货,需要联系卖家。
    2. 超出七天,仍在退换货范围内的,需要先检测才能决定退换货。
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